НАШИ МЕНЕДЖЕРЫ
Мария Полупанова
Мария Полупанова Менеджер
Тихомирова Ирина
Тихомирова Ирина Менеджер
Ольга Набиева
Ольга Набиева Менеджер
Герман Полушкин
Герман Полушкин Менеджер

«Ладога Турс»

Республика Карелия, г. Сортавала, ул. Карельская, 29

+7 921 463-17-70

+7 (81430) 4-50-22

ladogatours@kolmas.ru

 

Условия аннуляции тура

В соответствии с договором, который мы заключаем с туристами, заказчик тура вправе аннулировать Заявку, бронирование которой было подтверждено.

По закону об основах туристской деятельности в РФ в случае аннуляции тура мы возвращаем сумму, оплаченную за тур, за минусом фактически понесенных затрат.

Фактически понесенные затраты - это расходы, связанные с исполнением обязательств по аннулируемой Заявке, которые мы понесли в соответствии с договорами, заключёнными нами с поставщиками туристских услуг (гостиницы, базы отдыха, музеи, транспортный расходы и другие).

Если аннуляция туристического продукта производится по желанию заказчика, то из суммы к возврату также вычитается банковская комиссия, которую банк удерживает с нас при платеже туристами и при осуществлении возврата денежных средств . Размер комиссии просим уточнять у менеджера, так как он зависит от суммы и способа оплаты.

Ваши действия, если Вы хотите аннулировать тур:

В случае отказа от тура, Вам необходимо отправить письмо на наш е-мэйл. В письме необходимо указать Ф.И.О. заказчика тура, наименование и даты тура, а также номер договора.

После подтверждения аннуляции, на Вашу электронную почту будет отправлено письмо, с указанием суммы к возврату и бланк заявления на возврат денежных средств.

Данный бланк необходимо будет заполнить, подписать, сканировать и отправить обратно нам по электронной почте.

После этого мы осуществляем возврат денежных средств.

Таким образом, каждая аннуляция рассматривается в индивидуальном порядке.

Сумма к возврату зависит от даты отказа.

Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учетом обязательств по договорам, заключенным нами с Поставщиками Услуг, ориентировочные расчеты суммы к возврату:

  • отказ за 15 дней до начала тура - практически всегда 100% сумма к возврату (не считая комиссии банка, которая удерживается при возврате),
  • отказ за 15-7 дней до начала тура - сумма к возврату зависит от штрафных санкций гостиницы, базы отдыха (примерно 50%-30%),
  • отказ менее чем 7 дней до начала тура - минимальная сумма к возврату, так как практически у всех гостиниц и других поставщиков услуг за такой период наступают 100% штрафные санкции.

Если Вы производили оплату картой на нашем сайте, то возврат денежных средств осуществляется по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата.

 

 

Наверх
Товар добавлен в корзину